Політика конфіденційності

1. Хто ми

ФОП Шабан Віктор Вікторович (далі — «ми», «нас», «наш») поважає вашу приватність і зобов'язується захищати персональні дані.

Ця Політика пояснює, які дані ми збираємо, як їх використовуємо, з ким можемо ділитися, як довго зберігаємо та які у вас є права, коли ви:

• відвідуєте наш вебсайт;
• купуєте наші цифрові продукти (курси) або підписку;
• користуєтеся нашими сервісами та підтримкою.

Цільові ринки та географія продажів: ми надаємо продукти та послуги клієнтам в Україні, за її межами та в країнах Європейського Союзу (ЄС). Якщо ви перебуваєте в Україні або в ЄС, ваші персональні дані обробляються відповідно до застосовного законодавства про захист даних, включно із Загальним регламентом про захист даних (GDPR — для ЄС) та локальними нормами України, де це застосовно.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі категорії даних:

Ідентифікаційні та контактні дані

• ім'я та прізвище (якщо ви їх надаєте);
• email;
• номер телефону (якщо ви його надаєте);
• країна/місто (якщо потрібно для обслуговування або рахунків).

Дані акаунта

• дані доступу до кабінету/платформи (якщо застосовно);
• статус доступу, підписки, історія активацій.

Платіжні та транзакційні дані

• факт оплати, сума, валюта, дата, статус платежу;
• технічні ідентифікатори транзакцій і підписки.

Технічні дані та дані використання

• IP-адреса (може оброблятися у скороченому або повному вигляді залежно від інструментів);
• тип браузера, мова, ОС, тип пристрою;
• сторінки, які ви відвідуєте, приблизні події на сайті (натискання, переходи, час на сторінці).

Дані комунікації

• листування з нами (email, форми підтримки, месенджери, якщо ви самі звернулися);
• звернення до служби підтримки, заявки, запити на повернення коштів.

3. Як ми отримуємо дані

Ми отримуємо дані:

• від вас: коли ви заповнюєте форму, робите покупку, реєструєтеся, пишете в підтримку;
• автоматично: через cookies та подібні технології під час користування сайтом;
• від платіжних провайдерів: статус оплати та службові деталі транзакцій/підписки.

4. Навіщо ми обробляємо дані

Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:

• надання доступу до придбаного продукту та/або підписки;
• обробка платежів, виставлення чеків/інвойсів, бухгалтерський облік;
• робота з підписками, включно з пробним доступом і подальшими списаннями (якщо клієнт не скасував підписку);
• підтримка клієнтів, відповіді на запити, вирішення технічних питань;
• забезпечення безпеки, запобігання шахрайству та зловживанням;
• аналітика та покращення сайту/сервісу;
• маркетингові повідомлення — лише за наявності згоди або іншої законної підстави (де це застосовно).

5. Правові підстави обробки (GDPR для ЄС та застосовні норми для України)

Ми використовуємо такі підстави:

• Виконання договору: щоб надати продукт/підписку, обробити оплату, підтримувати доступ.
• Юридичні зобов'язання: бухгалтерія, податки, фінансова звітність, виконання вимог закону.
• Законний інтерес: безпека, запобігання шахрайству, покращення сервісу, ведення базової аналітики (за умови балансу інтересів і прав користувачів).
• Згода: маркетингові розсилки, де закон вимагає згоди, а також cookies, які не є необхідними.

6. З ким ми можемо ділитися даними

Ми не продаємо ваші персональні дані.

Ми можемо передавати дані лише в необхідному обсязі таким категоріям одержувачів:

• платіжні провайдери (наприклад, Stripe) — для обробки оплати та підписок;
• email-сервіси та CRM (платформи розсилок на кшталт GetResponse або подібні) — для надсилання листів і сервісних повідомлень;
• аналітика (наприклад, Google Analytics 4 або подібні) — для статистики та покращення сайту;
• хостинг і технічна інфраструктура (сервери, CDN, захист від атак, резервні копії);
• платформа навчання/видачі доступу (якщо застосовно) — для надання доступу до контенту;
• служби підтримки (інструменти тікетів/чатів, якщо застосовно);
• державні органи та юридичні консультанти — лише коли цього вимагає закон або для захисту наших прав у спорі.

7. Міжнародні передачі даних

Ми можемо передавати дані за межі України або ЄС, зокрема коли використовуємо міжнародних провайдерів (платежі, аналітика, хостинг).

У таких випадках ми застосовуємо належні гарантії, передбачені законодавством, включно зі стандартними договірними положеннями (SCC) та іншими законними механізмами передачі, якщо вони доступні для конкретного провайдера.

8. Як довго ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо дані не довше, ніж потрібно для цілей обробки, та відповідно до вимог закону. Орієнтовно:

• бухгалтерські та платіжні дані — до 7 років (для обліку та юридичних вимог);
• дані акаунта та доступу — поки активний акаунт, а після закриття зазвичай до 24 місяців (для підтримки та вирішення спорів);
• звернення до підтримки — зазвичай до 24 місяців;
• маркетингові згоди та журнали відписок — поки ви не відмовитеся, плюс розумний строк для фіксації виконання вимог (зазвичай до 3 років);
• технічні логи безпеки — зазвичай до 12 місяців.

9. Як ми захищаємо дані

Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи безпеки, зокрема:

• контроль доступу та обмеження прав;
• шифрування під час передачі (HTTPS) там, де це застосовно;
• резервні копії та моніторинг;
• мінімізація даних і доступ лише за необхідності.

10. Cookies та подібні технології

Ми використовуємо cookies та подібні технології для:

• коректної роботи сайту (необхідні cookies);
• аналітики та покращення (аналітичні cookies);
• маркетингу та ретаргетингу (маркетингові cookies), якщо застосовно.

Якщо закон вимагає, ми запитуємо вашу згоду на не необхідні cookies через банер або інструмент керування cookies. Ви також можете змінити налаштування cookies у браузері, але це може вплинути на роботу сайту.

Докладніше — у Політиці використання файлів COOKIE.

11. Ваші права

Якщо ви перебуваєте в Україні або в ЄС, ви маєте права на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення та переносимість даних (де застосовно), а також право відкликати згоду.

Щоб скористатися правами, напишіть нам на info@neuromarketingai.site. Ми можемо попросити підтвердження особи. Зазвичай відповідаємо протягом 30 днів.

Скарги до регуляторів

• Для ЄС: ви маєте право подати скаргу до вашого місцевого органу із захисту даних у країні проживання/роботи.
• Для України: ви можете звертатися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

12. Маркетингові повідомлення та відписка

Ви можете відписатися від маркетингових листів у будь-який момент через посилання «Відписатися» у листі або написавши на info@neuromarketingai.site.

Сервісні листи (квитанції, доступи, важливі повідомлення про підписку) можуть надсилатися незалежно від маркетингової підписки, оскільки вони потрібні для надання послуг.

13. Діти

Наші продукти та сервіси не призначені для дітей. Ми свідомо не збираємо дані дітей без згоди батьків або законних представників.

14. Зміни до цієї Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику час від часу. Нова версія публікується на цій сторінці з оновленою датою.

15. Контакти

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики або обробки даних, звертайтеся: